Елена Бородина

CX эксперт (эксперт по клиентскому опыту)

Занимаюсь исследованиями пользователей, проектирую клиентские пути и оптимизирую процессы уже 10 лет для компаний от Skype до Райффайзенбанка. Знаю все о пользовательских исследованиях, провожу юзабилити-тестирования, глубинные интервью, опросы, фокус-группы на русском и английском языках.

Москва
журналист, коммерческий писатель, блогер